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Términos y Condiciones

 

El presente contrato, regula las condiciones de uso del portal web www.trescocina.com (en adelante “TR3S”) así como las condiciones de contratación de productos en el mismo (en adelante, las “Condiciones”).

Al navegar por este portal web o hacer un pedido a través del mismo, usted acepta todas las Condiciones que aquí se contemplan debiendo, en caso de no estar de acuerdo con las mismas, abandonar la navegación por este portal web.

El contrato podrá formalizarse, si lo desea, en cualquier idioma en el que las Condiciones estén disponibles en este portal web.

1. – DATOS DE LA EMPRESA Y DE LOS USUARIOS

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informamos que el responsable de este portal web es Adriana Belmar, actuando bajo el nombre comercial TR3S ¡cocina, emplata y a la mesa!, con domicilio social sito en C/BRITANIA Nº 17, PORT. 19, 3º IZQ, SAN JUAN, Alicante, España, C.P. 03540, y con correo electrónico info@trescocina.com, teléfono 601707519.

Asimismo, los datos facilitados por los Usuarios serán tratados en conformidad con lo establecido en la Política de Protección de Datos recogida en este portal web. Al hacer uso del portal web, está consistiendo el tratamiento de la información que por usted nos sea facilitada y declarando que es veraz.

2. – USO DEL PORTAL WEB

El usuario se compromete a utilizar el portal y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra el Portal o la empresa o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.

Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe:

  1. Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido. Cualquier vulneración de los derechos de TR3S ¡cocina, emplata y a la mesa! o de sus legítimos titulares sobre los mismos.
  2. Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.
  3. Cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios, así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno al Portal.

3. – ÁMBITO TERRITORIAL DEL SERVICIO

La prestación del servicio ofrecido por www.trescocina.com comprende la ciudad de Alicante y provincia. TR3S NO se desplazará más de 10km desde donde se encuentra la dirección fiscal de la empresa. No obstante, en caso de querer contratar algún servicio de la empresa y no cumplir con la distancia especificada, se puede consultar antes de contratar estos servicios ya que puede ser adaptado. En este caso, se informa al cliente de que al precio de los servicios se le puede aplicar un incremento por desplazamiento.

4. – REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar una contratación se seguirá el procedimiento de compra guiada por el portal web, hasta la autorización de la misma que supondrá el último paso de compra.

5. – CORRECCIÓN DE ERRORES EN CUENTA O PEDIDOS

Cuando se produzca un error en la introducción de datos personales durante el proceso de registro como usuario del portal web, podrá ser subsanado a través del apartado “Mi Perfil” una vez se haya logueado el usuario.

Para el supuesto de error en el proceso de compra de productos en el portal web, se deberá poner en contacto al teléfono 601707519, o a la dirección de correo electrónico info@trescocina.com, a fin de facilitarnos los datos correctos o ejercitar su derecho de rectificación contemplado en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

6. – DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los servicios. Si hubiese alguna incidencia con respecto a la prestación de los servicios, se contactará con el Cliente para acordar las medidas a adoptar.

7. – REALIZACIÓN

Los servicios de la plataforma serán prestados en el domicilio del cliente.

Si por algún motivo imputable a la empresa fuera imposible cumplir con la prestación del servicio, se informará al cliente de dicha circunstancia y se le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha o bien la opción de anular el pedido con el reembolso del precio pagado.

Si la prestación del servicio resultara imposible de efectuar por causas imputables al cliente, rogamos se ponga en contacto con nosotros mediante la dirección de correo electrónico info@trescocina.com o al teléfono 601707519 a fin de determinar las causas y posibles soluciones.

8. – PRECIO Y PAGO

Los precios de CHEF A DOMICILIO incluyen IVA.

Una vez solicitado presupuesto, éste se aceptará y se confirmará a través del correo electrónico.

La reserva del evento queda realizada cuando, mediante transferencia bancaria directa, el cliente abona durante los primeros 3 días (posteriores a la aceptación del presupuesto) una tercera parte del presupuesto total. Abonando el resto 3 días antes del evento.

EXPERIENCIAS

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a los servicios a los que ya se haya enviado confirmación de prestación en curso y por los que se haya suscrito, mediante la suscripción automática de Paypal, siempre que el usuario no hubiera resuelto la contratación del servicio.

Seleccionado la EXPRIENCIA que desea contratar, ésta estará en el carro de compra pasando a la tramitación y pago del pedido mediante suscripción de pago acordada. Para ello, se deberán seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información de datos de usuario y facturación que en cada paso se solicita. Asimismo, durante el proceso de compra se podrán modificar los datos del pedido.

Como medio de pago se utilizará la plataforma Paypal (https://www.paypal.com/es) quedando este Portal web exento de responsabilidad respecto a la incidencia de pagos a través de la plataforma de pago. El Portal no tendrá acceso en ningún momento a los datos facilitados para el pago del servicio a través de la plataforma Paypal, siendo dicha plataforma la única y exclusiva responsable respecto al tratamiento de datos financieros del cliente y/o cualquier otro dato necesario para el pago del servicio.

Al hacer la Autorización de Pago el cliente confirma que la tarjeta de crédito o cuenta bancaria es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito. Además, las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el Portal no se hará responsable por ningún retraso o falta de prestación del servicio y no podrá formalizar con el cliente la realización de los servicios.

9. – IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1998, la prestación de los servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

El cliente podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura por correo electrónico.

10. – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento o cancelar el servicio, el cliente podrá comunicarnos a la dirección de info@trescocina.com su decisión de desistir el servicio, indicando como asunto “cancelación” e indicar:

  • Email de usuario en info@trescocina.com
  • Llamando al teléfono 601707519

Consecuencias del desistimiento

EXPERIENCIAS

En caso de desistimiento por parte del Cliente, la empresa NO devolverá el importe pagado por éste. Cambiamos por otro día, respetando los 7 días mínimos de reserva, si la cancelación se realiza con un AVISO de 48h de antelación previas a la experiencia. En caso de desistimiento entre las 48h previas a la Experiencia, no se efectuará ni devolución del importe ni cambio de fecha.

CHEF A DOMICILIO

En caso de desistimiento por parte del Cliente, la empresa NO devolverá el importe de la reserva pagado por éste si la cancelación se produce 8 días antes del día del evento.

En caso de desistimiento por parte del Cliente 48h previas al evento, NO se devolverá el importe total abonado.

11. – GARANTÍAS

Como consumidor y usuario, el Portal ofrece las garantías legales sobre los servicios que comercializa a través del portal web www.trescocina.com, respondiendo por la falta de conformidad de los mismos conforme a la legislación.

Si alguno de los servicios no fuera conforme con el contrato, el cliente lo pondrá en conocimiento del Portal conforme al procedimiento del apartado 10.

12. – RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad del Portal en relación con cualquier servicio adquirido en este portal web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho servicio.

13. – VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario no realizará un uso indebido del portal web mediante la introducción intencionada en el mismo de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratará de tener acceso no autorizado a este portal web, al servidor en que se encuentra alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestro portal web.

El usuario se compromete a no atacar este portal web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas como delito, por lo que se pondrá en conocimiento el incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador del usuario o Cliente, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este portal web.

14. – LINKS DESDE EL PORTAL WEB

En el caso de que nuestro portal web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que el Portal tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. El Portal no acepta responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

15. – CONSULTAS DERIVADAS DEL USO DE LA PLATAFORMA

En el caso de que surgiera cualquier consulta o problema técnico con la plataforma www.trescocina.com el cliente nos lo notificará a través del correo electrónico info@trescocina.com Se atenderá la consulta en un plazo máximo de 48 horas o un día laboral después de haberse enviado un correo electrónico.

16. – CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para el Portal, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un servicio o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo del Portal por escrito.

17. – ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

El Portal no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control del Portal.

Estos acontecimientos pueden ser:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  5. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que cuales quiera de estos acontecimientos continúen, cumpliendo las obligaciones del Portal en cuanto sea posible en los términos aquí recogidos.

18. – RENUNCIA

La falta de requerimiento por el Portal del cumplimiento estricto por el Cliente de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte del Portal de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

19. – ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y el Portal en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y el Portal verbalmente o por escrito.

20. – CANCELACIÓN DEL SERVICIO

Se entiende como cancelación del servicio a la baja del servicio o desistimiento, y se procederá a realizarse tal y como se determina en el apartado 10 de este documento.

21. – DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

El Portal se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Informaremos a los Clientes de los cambios sustanciales realizados en los mismos.

Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de treinta (30) días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

22. – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestro portal web y los contratos de compra de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación en referencia a la interpretación de este contrato o el uso de este portal web será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, excepto las reservas que en la materia pudiera contener la normativa aplicable a usuarios y consumidores.